“谢谢惠顾” 困境剖析永华证券
（一）现状洞察
在商业消费领域，许多商店常常面临这样的尴尬局面：顾客首次消费时或许表现出一定的兴趣，但后续却如同断了线的风筝，再无踪迹。就拿街角的一家文具店来说，开业初期凭借丰富的品类吸引了不少学生和上班族光顾，可没过多久，客流量便急剧下降，很多顾客来了一次后就不再回头，使得店铺的经营逐渐陷入困境。同样，在电商行业，一些网店虽然流量不少，但顾客的复购率却低得可怜，大量的潜在客户
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